Пять вторых заповедей эффективного маркетинга

Пять вторых заповедей эффективного маркетинга

Продолжаем делиться лайфхаками, как сделать маркетинг работающим и полезным. В этой статье мы расскажем о бюджете и мониторинге конкурентов. Конечно, 10 заповедей — это очень мало, но мы все же решили выбрать самые важные моменты в продвижении бизнеса. Надеемся, будет полезно!



Займитесь позиционироваем продукта

Чем отличается ваш товар от предложений конкурентов? Какие у него особенности? Почему ваш товар стоит купить? Поймите, какое места на рынке занимает ваш товар или услуга. Но проводить оценку нужно без розовых очков. Чтобы получить объективную оценку сильных и слабых сторон продукта, проведите опрос среди покупателей, изучите похожие предложения конкурентов и держите в уме перспективы развития своего продукта. Вам нужно ответить на следующие вопросы:

  • какие преимущества моего товара больше всего нравятся покупателям?
  • как воспринимаются бренды-конкуренты по отношению к преимуществам и выгоде моего товара? Например, предложение конкурента все равно привлечет больше клиентов, так как преимущества у товара более весомые
  • какую позицию лучше занять в данном сегменте рынка с учетом тенденций поведения покупателей и работы конкурентов?
  • какие способы продвижения подходят для того, чтобы занять выбранную нишу?

Важно, чтобы выбранная позиция товара приносила доход. Если вы расскажете о себе, как о компании, которая поддерживает 5 благотворительных фондов, то условия придется соблюдать. И эта позиция может быть невыгодной для малого бизнеса, когда бюджета хватает только на поддержку одного фонда. Рассчитывайте свои силы правильно.

Работайте над репутацией

И трудиться придется на двух фронтах: оффлайн и онлайн. На репутацию смотрят не только покупатели, но и потенциальные инвесторы. Даже если вы сейчас не готовы к инвестированию извне, не стоит забывать о важности хорошей репутации. Она может помочь вам в будущем. Формирование репутации — процесс медленный, кропотливый и затратный. Можно заказать сотни хороших отзывов, заплатить блогерам-лидерам мнений за рекламу, но современные покупатели знают обо всех этих методах и уже реже покупаются на нечестную игру. Поэтому мы рекомендуем использовать только белые способы усиления репутации. Разрушить имидж компании может даже хамство или ложь в социальных сетях, а восстановить репутацию сложно. Сильная, высокая, репутация — это привлечение новых клиентов и лояльное отношение постоянных покупателей. Рекомендации знакомых и положительные настоящие отзывы в Интернете подталкивают людей к выбору определенной компании. Интересно, что часто люди читают отзывы о магазине уже после заказа товара. И если есть негативные отзывы, заказ, скорее всего, будет отменен. Сильная репутация бренда — ваша подушка безопасности во время возможного кризиса. Если у вас будут лояльные постоянные клиенты, то они останутся с вашей компанией даже в трудные времена.

Рассчитайте бюджет на маркетинг

Бюджет должен быть на год, на полгода и на каждый месяц. Это помогает оценить эффективность работы отдела маркетинга и не потратить лишнего на ненужные действия. Бюджет на маркетинг должен быть логичен и понятен человеку, далекому от финансовых формул и ухищрений. Иногда можно встретить такую картину: компания работает без годового маркетингового бюджета. Средства выделяли по алгоритму «сделай работу и, может быть, ее оплатят/на проект выделят деньги». У сотрудников нет понимания лимита трат на продвижение бренда, а у руководства — понимания всей стоимости маркетингового плана в действии. При составлении бюджета на маркетинг, не вписывайте обобщенно графу расходов «СМИ». Расписывайте подробно, какие каналы продвижения и почему вам подходят. Какие потенциальные площадки можно использовать для рекламы через квартал/полгода.

Опережайте конкурентов

Легко сказать. Но все получится, если изучать работу конкурентов и поведение клиентов регулярно. Если ваши конкуренты предложили программу лояльности, вы должны дать клиенту более интересную программу лояльности. которая будет отличаться. Например, замените пластиковые дисконтные карты электронными. Вместо мобильной версии сайта — мобильное приложение в фирменном стиле. Вместо бумажных купонов — сервис с кэшбэком. Иногда такие действия кажутся даже экспериментальными, владельцы бизнеса боятся рисковать. Но ориентируйтесь на опыт зарубежных компаний в вашей сфере. Или на тенденции столицы, если ваш магазин находится в отдаленном регионе. Перед тем как проводить мониторинг конкурентов, знайте истинную ситуацию внутри своей компании: свои возможности, текущее положение, сделайте прогнозы продаж. Знание внешней обстановки, несомненно, важно. Но необходимо знать и свою компанию от и до, чтобы сравнивать и корректировать стратегию продвижения бренда.

Знайте свой продукт

Это касается не только маркетологов, но и всех сотрудников: от руководителя до офис-менеджера. Знания нужны не просто для галочки. Вы будете их продавать за деньги. Чем больше информации есть у менеджера, тем лучше он проработает возражения клиента и проведет презентацию продукта. Часто покупатели говорят: в другом магазине дешевле! Можно согласиться и дать разовую скидку. Но этот ход не принесет вам лояльных клиентов. А можно рассказать, почему продукты в вашем магазине немного дороже. Например, потому что они натуральные, хранятся недолго, а упаковка не вредит окружающей среде. Или же расскажите, что ваша программа не требует обучения сотрудников, а бонусом клиент получит техническую поддержку на полгода. Важно не умничать перед клиентом. Представьте, что девушка только получила права и пришла в автосалон покупать машину. Она не знает, как часто нужно проверять масло и сколько стоит зимняя резина для конкретной марки авто. Менеджер по продажам может снисходительно давать советы, а может выявить основные потребности и искренне помочь решить вопрос с покупкой машины.

JOIN VDCARDS Start