Как быстро запустить эффективную программу лояльности

Определить тип программы: онлайн или офлайн?

Наш мозг устроен таким образом, что мы склонны выбирать пути решения задач с наименьшим сопротивлением. Зачем рисковать, выходить из зоны комфорта, если можно использовать старый проверенный метод. Это касается и бытовых вопросов и бизнес-задач. Можно подумать, зачем тратить время на изучение онлайн-программ лояльности, если можно запустить систему с пластиковыми картами и бумажными анкетами? Можно же просто скопировать программу соседнего магазина. Но поможет ли это сократить сроки запуска программы лояльности и добиться желаемого результата в продажах?

Сроки запуска офлайн-программы лояльности начнут увеличиваться, когда настанет пора заказывать расходные материалы:

  • пластиковые карты
  • буклеты
  • флаеры
  • каталоги

Нужно время на поиск дизайнера, разработку макетов и их согласование с типографией, изготовление, доставку и распределение по торговым точкам. Добавьте к этому возможные форс-мажоры:

  • заболел дизайнер
  • в типографии сломалось оборудование
  • сорвалась доставка

Онлайн-программа лояльности избавит от этих манипуляций с пластиком и буклетами. Буквально за одни сутки вы получите полный комплекс промоматериалов и нужно количество бонусных карт.

Онлайн-программа лояльности на платформе VDcards

Вы заводите личный кабинет для бизнеса на нашей платформе. Это бесплатно.

Заказываете необходимое количество бонусных или дисконтных карт, которые практически сразу же отображаются в личном кабинете.

Наша платформа автоматически создает макеты лифлетов, буклетов, флаеров. Вы заполняете информацию о магазине, программе лояльности и бонусах. И получаете готовые материалы для печати

Электронные карты лояльности можно сразу же выдавать клиентам, как только вы увидите пополнение остатка в личном кабинете. Вы также можете заказать брендирование электронных бонусных карт и мобильного приложения.

Выбрать эффективные сценарии

Чем сложнее сценарий взаимодействия с покупателями, тем дольше и затратнее его разработка. И может получиться так, что ваша оригинальная идея с уникальными игровыми механиками окажется слишком сложной для восприятия, а путь к бонусам — слишком длинным и тернистым. Быстрый запуск программы лояльности возможен, если выбраны базовые механики:

  • накопительная бонусная система
  • дисконтная система с фиксированной скидкой
  • бонусная система с финальным поощрением («купите пять латте и получите шестой бесплатно»)

Покупателю хочется делать меньше движений, а получать бонусы быстрее. Бизнес тоже может взять на вооружение этот принцип, запустив базовую программу лояльности, которая позволит вырастить повторные продажи. А если будет потребность в распродаже или внедрении игровых механик, это можно реализовать как дополнение к уже запущенной программе.

Механики программ лояльности на платформе VDcards

В личном кабинете вы самостоятельно выставляете уровень скидки для карт разного уровня. Это могут быть карты со скидками 5, 10, 15%.

Покупатели могут «расти» в программе лояльности, получая карты с большей скидкой.

В онлайн-режиме вы можете посмотреть статистику покупок по каждой карте: в какой торговой точке и когда были транзакции, с каким процентом скидки.

Для всех карт можно назначить одинаковый уровень скидки.

Вместо бумажных купонов с отметкой о количестве покупок покупатель может отслеживать данные в личном кабинете, а во время покупки продавец сканирует его электронную карту. Например, таким образом в личном кабинете будет отображаться информация, что до бесплатного латте осталось купить еще один кофе на сумму от 150 рублей.

Найти готовый онлайн-сервис для запуска

Скажем прямо — запутаться в онлайн-сервисах по запуску программ лояльности можно. И ничего страшного в этом нет — каждые полгода на рынке появляется новая платформа. Некоторые сервисы полностью автоматизируют и оцифровывают программу лояльности, другие — частично. И выбор только за вами. Мы поможем разобраться, какие онлайн-сервисы позволяют быстро запустить программу лояльности. Ведь как мы уже выяснили, онлайн-программы лояльности на 10 шагов быстрее офлайн-систем. Поэтому веб-сервис задаст дополнительное ускорение.

Какой базовый функционал потребуется?

  • интеграция с кассовым ПО
  • генерация электронных карт лояльности
  • несколько стандартных механик, которые мы описали выше
  • статистика для маркетолога, анализ данных
  • инструменты для сегментации аудитории
  • модуль рассылок: Email, push или хотя бы SMS

Онлайн-сервисы для запуска программ лояльности предлагают разные варианты оплаты: разовую, абонентскую, оплату исключительно за выпуск карт. Некоторые разработчики предлагают бесплатный тестовый период с ограниченным количеством электронных бонусных карт. Будет плюсом, если вы можете настроить программу лояльности в паре с менеджером от сервиса. Но если интерфейс и правила игры очень сложны на этапе настройки, то есть смысл попробовать другую платформу.

Нужен ли модуль онлайн-продаж в программе лояльности?

Нет, онлайн-программы лояльности прекрасно дополняют офлайн-покупки. Это уже доказали ретейлеры-гиганты «Пятерочка», «Магнит», «Спортмастер».

VDcards — онлайн-сервис для быстрого запуска программы лояльности за два дня

Мы создали легкий и удобный SaaS-сервис для управления программой лояльности. Веб-сервис живет в паре с мобильным приложением, в котором ваши клиенты и получают электронную бонусную карту, личный кабинет и рассылки с акциями. Веб-версия для маркетолога или руководителя бизнеса. В личном кабинете маркетолога вы заказываете онлайн-карты лояльности, настраиваете дополнительные акции, видите статистику и можете выгрузить данные о клиентах на личный ПК.

Покупатели взаимодействуют с мобильным приложением. В личном аккаунте появляется виртуальная бонусная карта. При покупке достаточно показать QR-код из приложения и получить скидку или бонусы, подарок от магазина. В мобильном приложении может быть только ваш бренд с неограниченным количеством торговых точек. Или же ваш магазин будет отображаться в тематическом списке нужной категории с другими марками: красота, еда, детские товары, развлечения и т. д.

Мы также разработали мобильное приложение для продавцов. С его помощью сотрудник магазина выдает, активирует, новые карты лояльности. А вы отслеживаете активность персонала и поощряете лучших продавцов, которые активировали наибольшее количество карт лояльности. Обмануть систему и завести сотню «левых» карт не получится — каждая карта привязана к электронной почте и номеру телефона клиента.

Платформа VDcards — ваш инструмент для быстрого запуска программы лояльности без ненужных трат на пластиковые карты и работу промоутеров у метро. За два рабочих дня вы сможете:

  • заказать и получить электронные бонусные карты: 1000, 5000, 10 000 штук
  • настроить механики бонусной или дисконтной программы лояльности
  • внести данные о торговых точках
  • оформить страницу бренда или магазина в приложении для клиентов: адреса, телефоны, текущие акции, подарки, новинки ассортимента, видеоролики
  • получить и распечатать промоматериалы для кассовой зоны: буклеты, листовки
  • установить на смартфоны сотрудников приложение VDcards для продавцов, активировать каждого менеджера
  • предложить клиентам электронные карты лояльности вашего магазина в смартфоне

Максимально быстро, понятно, эффективно. Вы можете выбрать стандартный тариф или собрать свой из модулей. Свяжитесь с нами, чтобы протестировать систему VDcards бесплатно. Мы предлагаем demo-доступ в течение двух недель. Платформа VDcards помогает бизнесу расти настолько быстро, насколько этого требуют бизнес-задачи. Подключайтесь!

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К VDCARDS НАЧАТЬ РАБОТУ
photoСоздание отдела продаж с нуляЧитать>>>
photo Как брендированное мобильное приложение помогает в продвижении бизнеса?Читать>>>
photoДисконтная или бонусная: сравниваем программы лояльностиЧитать>>>