FAQ

В системе единое приложение покупателя. Зачем же мне рекламировать другие магазины?

При регистрации в системе вы сразу получаете тысячи потенциальных клиентов, которые там уже зарегистрировались. Ваша задача привлечь и удержать их. И вы рекламируете именно ваши преимущества.

Я не доверяю хранению данных в облаке.

В системе возможно решение с дублированием данных в вашей системе. Это решение предоставляется по договоренности в рамках тарифного плана VIP. Мы настаиваем лишь на том, что хранение карт у покупателя должно быть в одном приложении.

Насколько защищены данные пользователей?

Все данные хранятся на серверах в России согласно ФЗ №152. Мы не передаем персональные данные третьим лицам и гарантируем отсутствие утечки информации о ваших клиентах во внешнюю среду.

Сколько электронных бонусных карт я могу выдать покупателям?

На тарифе VIP вы получаете 5000 карт и можете приобрести еще 50 000. Для тарифа SUPER доступна 1000 карт и покупка дополнительных 10 000. Приобрести дополнительные карты лояльности для

Что такое игровые механики?

Мы разработали сценарии активности, за которые вы можете поощрять пользователей. Ваши клиенты зарабатывают дополнительные баллы и скидки, взаимодействуя с программой лояльности: делятся картой в социальных сетях, рекомендуют ваш бренд друзьям и участвуют в опросах.

Какие программы лояльности я могу запустить на платформе VDcards?

Самые эффективные: бонусные, дисконтные, коалиционные и с кэшбэком. Вы можете включить в программу лояльности рекламные push-рассылки, ввести электронные бонусные карты и реферальную программу для покупателей.

Какие отчеты можно получить?

Отчеты по выданным картам, по балансу, акциям и скидкам, отчет по использованию карт. Некоторые отчеты уже входят в тариф, а другие можно докупить в качестве модуля. Данные за несколько секунд выгружаются на ваш компьютер в файле .csv. Открыть таблицу можно в любом Excel-редакторе.

Что такое приложение для продавца?

Это мобильное приложение VDcards, которое продавец скачивает на свой смартфон. Гаджет сканирует QR-код в приложении покупателя, и в чеке автоматически проставляется скидкой. Приложение для продавца входит в стоимость тарифа и необходимо для работы программы лояльности на платформе VDcards.

Как настраивать акции и бонусы для покупателей?

В личном кабинете есть все настройки для вашей программы лояльности: акции, скидки, кэшбэк, бонусы и VIP-скидки. Сегментация аудитории помогает за 20-30 минут настроить инструменты повышения лояльности покупателей. Наш менеджер всегда готов помочь вам!

Почему вы используете push-рассылки?

Это прямой эффективный канал связи с клиентами. Вам не нужен посредник, которому нужно платить за SMS-рассылки и обзвон клиентов. Звонки, email-рассылки и бумажные флаеры вызывают раздражение клиентов своей навязчивостью. Push-рассылки доходят до адресатов и отображаются прямо на экране смартфона.

Что такое KPI для продавцов?

Это дополнительный модуль для поощрения продавцов за количество новых участников программы лояльности. Вы получаете отчет с данными из приложений для продавцов и награждаете лучших сотрудников. Это мотивирует персонал выдавать больше электронных дисконтных карт. Модуль можно купить в любой момент и при необходимости отключить.

Сколько времени занимает брендирование мобильного приложения?

Сроки зависят от ваших требований к дизайну интерфейса. Простой дизайн приложения займет около месяца. Если вы хотите заказать разработку фирменного стиля мобильного приложения с нуля, это также увеличивает сроки работы.

Как я могу продвигать свой бренд с помощью мобильного приложения VDcards?

Ваши акции и предложения будут видны в общей ленте всем пользователям приложения. Если вы выберете полное брендирование приложения, то сможете продвигать его в AppStore и PlayMarket под собственным брендом, а покупатели не увидят в ленте магазинов конкурентов.

Можно заказать индивидуальные доработки мобильного приложения?

Да, индивидуальные доработки можно заказать на любом тарифе. Гибкая архитектура приложения позволяет кастомизировать платформу под запросы ритейлеров. В ходе работ вы сохраните данные клиентов и можете не останавливать программу лояльности в приложении.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К VDCARDS НАЧАТЬ РАБОТУ
photo5 способов повысить лояльность клиентов без программы лояльностиЧитать>>>
photoЛояльность и доверие покупателей. В чем разница?Читать>>>
photoНалогообложение предприятий: методы, схемы, способы и пути оптимизацииЧитать>>>