Кэшбэк всему голова

В конце 20 века американские компании стали предлагать покупателям оригинальную скидку. Магазины выплачивали до 5% от стоимости покупки, позволяя использовать эти средства в течение шести месяцев, совершая покупки в аптеках, продуктовых магазинах и на заправках. До сих пор эта бонусная программа повышает лояльность покупателей к бренду и позволяет быстро привлечь новых клиентов даже новой компании.



Что такое кэшбэк. В трех словах

Скажем сразу, что кэшбэк в любом проявлении означает выгоду после совершения покупки и должен побуждать клиента совершить повторную покупку. Никому не интересно просто возвращать деньги за покупки, чтобы они просто копились на счете клиента с возможностью просто обналичить сумму. Банки с кэшбэком не могут очевидно мотивировать клиентов заказать еще одну платную услугу, поэтому карта с кэшбэком дает право купить товары со скидкой у партнеров банка (список магазинов обычно есть на сайте банка, а максимальный порог скидки достигает от 5% до 30%). Обслуживание карты с кэшбэком платное. Кэшбэк в магазине — это возврат денег за покупку в процентном соотношении. Клиент может потратить кэшбэк при следующей покупке и сэкономить. Некоторые магазины и даже торговые сети используют кросс-маркетинг и общую бонусную систему с кэшбэком.


Кэшбэк-сервисы

Зачем открывать 10 вкладок и покупать вещи на разных сайтах? Кэшбэк-сервисы пользуются огромной популярностью, которая зависит от количества партнеров такой электронной площадки. Сервисы есть на любой вкус и кошелек в прямом смысле этого слова. Например, кэшбэк-сервис Letyshops предлагает клиентам неплохой выбор способов вывода средств: Я.Деньги, PayPal, обычная банковская карта, Qiwi, мобильный телефон. А товары на этом сайте предлагают более 1000 магазинов, даже пресловутый AliExpress. У каждого магазина свой уровень кэшбэка, который зависит от политики бренда. Пожалуй, самый популярный кэшбэк-сервис — это Cash4brands. В активе компании 1500 магазинов для разной целевой аудитории, а перевести деньги себе на счет можно даже через Вконтакте.


Как бизнесу заработать на cashback?

Очевидно, что нужно выйти на уровень e-commerce. Это не означает, что вам хватит интернет-магазина. E-commerce — это образ жизни современного поколения и даже уже поколения людей 40 лет и старше. Ваша целевая аудитория давно «живет» в гаджетах. Люди засыпают и просыпаются с планшетом в руках, а смартфон стал необходимым атрибутом встреч с друзьями, чтобы можно было снять видео для соц. сетей. Поэтому кроме интернет-магазина брендл должен присутствовать везде, где отдыхают и работают его покупатели: в социальных сетях, в поисковиках, в списке приложений в Apple Store и Play Market. Немного статистики: за первые 6 месяцев 2017 года объем рынка интернет-торговли вырос на 22% и составил около 500 млрд рублей. Можно создать свой кэшбэк-сервис, но придется выживать в условиях жесткой конкуренции. Сейчас по разным подсчетам на рынке около сотни кэшбэк-платформ. Например, имея около 250 партнеров, кэшбэк-сервис Megabonus мотивирует покупателей совершать покупки на сумму около 17 млн долларов каждый год. Как привлечь столько клиентов? Нужно не только уповать на известность и акции магазинов-партнеров, но и развивать собственный сервис: уникальные программы лояльности для постоянных покупателей, множество способов вывода средств, грамотная техническая поддержка пользователей. И как заработать? Кэшбэк-сервисы работают по программе Cost Per Action (CPA). Паблишер (сервис с магазинами и кэшбэком) получает вознаграждение за каждого активного клиента магазина-партнера. Действие может быть каким-угодно, но обычно это стандартные варианты:


  • лид
  • покупка
  • просмотр ролика
  • заполнение формы обратной связи
  • посещение нескольких страниц сайта или одной целевой

За границей значение CPA (Cost Per Acquisition) касается только факта покупки товара, за просмотр роликов и загрузку документов партнеры не платят кэшбэк-сервису. В России такой порядок сотрудничества называется CPS — Cost Per Sale.

Кто может подключить кэшбэк-программу?

Практически любой бизнес:


  • гостиницы, хостелы, отели и любые другие объекты размещения вплоть до маяков, в которых можно переночевать
  • автосалоны, автосервисы, центры диагностики техники
  • туристические фирмы, компании по оформлению виз, страховок
  • юридические фирмы, нотариусы, аудиторы, консультанты
  • агентства недвижимости, брокериджда
  • образовательные учреждения и т. д.

Как еще заработать на кэшбэке, если нет своего магазина и желания открывать кэшбэк-портал?

Можно стать веб-мастером, но без Интернета все равно не обойтись. Если у вас есть какой-то источник трафика (сайт, блог, аккаунт в социальных сетях), вы можете получать деньги за перенаправление покупателей в магазин. Веб-мастер может получать фиксированную оплату за действие покупателя или процент от покупки. Но не все так просто. Кэшбэк-сервисы, в отличие от веб-мастеров, привлекают больше трафика. Так, только около 5% кликов по ссылкам веб-мастера приводят к покупке, у кэшбэк-сервиса — до 60%.


Чем заняться в первую очередь: программой лояльности или кэшбэком?

Вы можете полностью отказаться от программы лояльности и предлагать кэшбэк на кэшбэк-сервисах. Так поступают многие бренды, но в этом случае есть риск попасть в зависимость от паблишера — единственного партнера. Например, кэшбэк-сервис может повысить стоимость партнерской программы, а у вашего бренда в это время будет заметно снижение прибыли. И чтобы не потерять кэшбэк-сервис, к которому уже привыкли ваши покупатели, вам придется согласиться на неудобные условия партнера. Иначе вы потеряете последний и единственный инструмент для повышения лояльности покупателей. Эта же проблема с зависимостью от кэшбэк-сервиса возникает и при технических сбоях сайта-агрегатора.


Мы рекомендуем как дублировать кэшбэк через собственные каналы и с помощью кэшбэк-платформ. Надежнее всего иметь собственный сервис для запуска программ лояльности с возможностью настройки кэшбэка. Вы не зависите от прихотей партнера и можете настраивать кэшбэк, акции, скидки и бонусы без посредников. Мы предлагаем систему лояльности VDcards, которая позволит привлечь новых покупателей и удержать лояльных клиентов. Закажите индивидуальное коммерческое предложение у наших менеджеров и запустите кэшбэк для своих покупателей уже сегодня. С помощью нашей системы лояльности вы можете создать собственный кэшбэк-сервис — <брендированное мобильное приложение для пользователей с определенным списком магазинов, в которых можно купить со скидкой, кэшбэком или потратить бонусы. Вы сами выбираете, какие магазины будут в вашем закрытом клубе, у каждого бренда могут быть свои настройки скидок и акций. И каждый магазин сможет предложить клиентам электронные дисконтные карты вместо пластиковых. Самое главное — бренды смогут объединить клиентские базы и увеличить прибыль. Система лояльности VDcards «работает» как для малого бизнес, так и для крупных федеральных сетей — это гибкий инструмент для создания собственного бренда.


ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К VDCARDS НАЧАТЬ РАБОТУ
photoПрограммы лояльности: многоярусные, дисконтные и нематериальныеЧитать>>>
photoСистема KPI - разработка, оценка, внедрение показателей эффективности KPI и система мотивацииЧитать>>>
photoКак отличить подделку от оригинала? Представляем программу сертификации товаровЧитать>>>